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INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

⚠ DEBIDO A LA ACTUAL SITUACIÓN DE LA PANDEMIA COVID-19, LOS PLAZOS DE ENVÍO, RECOGIDA O DEVOLUCIÓN, PUEDEN VERSE AFECTADOS. SENTIMOS LAS MOLESTIAS ⚠

TIEMPO DE ENVÍO
Para los envíos en Península (España y Portugal), el plazo de entrega es de un máximo de 2 días laborables (24-72h) desde que sale del almacén.

Para los envíos a Baleares, el plazo de entrega es de un máximo de 4 días laborables desde que sale del almacén.

Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales enviad un correo a info@amaramares.com

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos en las siguientes 24h desde la recepción del pedido, comunicándolo en el email anterior o llamando al 680900933.

PRECIO DEL ENVÍO
Los envíos ordinarios a España Península cuestan 3.95€ y son GRATUITOS en compras superiores a 80€. Los envíos a Portugal cuestan 5,95€ y a Baleares 9,95€.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales tienen un valor variable en función del peso y debido a los trámites aduaneros. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o internacionales enviad un correo a info@amaramares.com

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

TIEMPO Y OPCIONES DE DEVOLUCIÓN

– Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar un cambio por otra talla, artículo o vale (de un año de caducidad). No se devolverá el dinero en metálico. Sólo puedes realizar un cambio de talla o artículo. El vale deberá canjearse en su totalidad en una única compra. Deberás comunicárnoslo a través de nuestro correo info@amaramares.com, en el cual debes incluir tu número de pedido y artículo que deseas cambiar.  Si tu devolución llega fuera del plazo de 15 días naturales, no será aceptado. Para garantizar la satisfacción de vuestras compras y una correcta higiene, las joyas, bisutería, ropa interior, bodies o ropa de baño no se podrán devolver. Las tarjetas regalo tampoco se podrán devolver.

PASOS:

1. DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO PARA CAMBIOS DE TALLA, ARTÍCULO O VALE.

– El cliente se hará cargó de los costes directos de devolución del producto, salvo que realice dicha devolución en el siguiente punto físico: Aldea Pontenaveira 2A 15940 A Pobra do Caramiñal A Coruña

  • Para realizar el envío por tu cuenta escoge la agencia de transporte que prefieras (Envialia, Correos, MRW, Seur, etc…), AmarAMares no se hará responsable de envíos a portes debidos. El cliente será el único responsable de la llegada del envío al almacén, en la siguiente dirección: ; Aldea Pontenaveira 2A 15940 A Pobra do Caramiñal A Coruña y en el siguiente horario: Lunes a jueves de 9:00 a 19:00. Del 1 de junio al 31 de agosto: de lunes a jueves de 9:00 a 15:00.
  • Si la devolución se hace en el punto físico recibirás un vale por el valor del producto a cambiar, el mismo producto, pero de la talla escogida o un producto de igual precio (sujetos a disponibilidad). Si escoges esta opción contacta con nosotros a través del teléfono 680900933 (llamada o Wahtsapp).

– Si el motivo de la devolución son defectos en el producto o cualquier error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de AmarAMares. Nosotros recogeremos el pedido en la dirección que nos indiques. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata a la llegada del envío (plazo máximo de 24 horas).

–         Los artículos serán enviados con el embalaje y etiquetado original en las mismas condiciones que salió del almacén, convenientemente empaquetado y protegido. El incumplimiento de estas condiciones, la existencia de manchas, rasgaduras, roturas u otro desperfecto no serán aceptados por AmarAMares. La devolución de prendas o calzado que hayan sido usados mas allá de probarlos (prendas usadas, lavadas, manipuladas, corte de etiquetas o precintos de seguridad en el caso de que lo lleven) no será aceptada. Puedes usar como embalaje exterior cualquier bolsa, caja, etc., que asegure un envío correcto y adecuado.

2. CAMBIO DE TALLA O ARTÍCULO.

–         En el correo en el cual indiques tu deseo de cambiar una talla o artículo debes especificar cuál deseas, se realizará siempre que haya stock disponible. Recibirás un correo por parte de AmarAMares confirmándote si esa prenda o talla está disponible, en 24/48 h. (Si crees que no has recibido nuestro correo, revisa la bandeja de Spam). En caso contrario seguiremos buscando juntas una solución.

–         Una vez que hayamos recibido tu devolución y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, contactaremos contigo para proceder al nuevo envío.

3. CAMBIO POR VALE.

– Los vales se utilizarán en forma de Cupones de un solo uso, que AmarAMares generará única y exclusivamente para el cliente que procede a la devolución.

4. PRÁCTICAS NO HABITUALES.

–         Para ofrecer la mejor experiencia posible en nuestra web si detectamos un uso no correcto de tus compras y devoluciones, actuaciones de mala fe, devoluciones más habituales de un proceso normal de compra, uso de prendas y posterior devolución o alteración de prendas de modo intencionado, procederemos a la cancelación de tu cuenta de cliente. Si crees que ha sido tu caso y que hemos desactivado tu cuenta por error, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte.